CX Event 2019 – Klantbeleving à la Disney Event 2019 Klantbeleving à la Disney 23 april 2019 Tussen de hijskranen industriële bouwwerken en zeecontainers van Europa s grootste haven vond het Nationale CX Event 2019 plaats De grijze wolken ...
Denken, doen of delen: wat is jouw CX-route? ... zijn daadwerkelijk bezig om klantbeleving goed te organiseren Dit inspireert en het onderwerp staat dan ook hoog op de agenda binnen veel bedrijven Forbes verwacht dat vanaf 2020 klantbeleving de ...
CX Leadership Circle ... kennis op het gebied van klantbeleving tijdens hoogwaardige en persoonlijke workshops krijgt u de kans om te reflecteren op uw strategie en om de aanpak van CX binnen uw organisatie te verfijnen ...
Klantbeleving als uitgangspunt voor jouw strategie als uitgangspunt voor jouw strategie 03 January 2022 Sales BBP Media Steeds meer organisaties kennen het belang van een goede klantbeleving Zeker in dit digitale tijdperk is customer ...
In 5 stappen naar succesvolle CX transformatie ... voelen om een top klantbeleving te geven Iedere meeting starten we met 5 minuten delen van een recente klantcase Eén per maand vraag ik minimaal één medewerker in de operatie wat ik kan ...
Employee first, customer second tijdens Nationaal CX Event ... in plaats van impact op de klantbeleving Nogal opvallend in een tijd waarin goede medewerkers lastig te vinden zijn en klanten nog meer keus hebben dan in het verleden Vandaar dat Employee first ...
Kunstmatige intelligentie prioriteit bij CX-topmerken ... op het gebied van klantbeleving CX zet kunstmatige intelligentie AI in om de klanttevredenheid te vergroten Dat blijkt uit onderzoek van MIT Technology Review onder 550 senior executives ...
Discrepantie tussen CX-verwachting en realiteit ... in de verwachtingen van klantbeleving en de manier waarop bedrijven customer experience CX leveren Dat blijkt uit The State of Consumer Experience Report 2022 van Conduent Consumenten verwachten ...
CX is belangrijker dan marketing! ... De vraag is alleen als de klantbeleving steeds meer centraal komt te staan en merken vanuit het customer first principe gaan acteren of het dan niet logischer is om cmo en cco vanuit synergie met ...
Benut meer CX-mogelijkheden ... en managers om de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen Bij het nemen van de noodzakelijke stappen hiervoor zien we bij Momentive een aantal ontwikkelingen om rekening mee te ...